REAL-TIME SUPPORT (LIVE CHAT)
Hoe kan het ook anders; Live Chat is bijna onmisbaar als u snel en efficiënt de klant wil helpen, en zo proactief bezig te zien met het boosten van conversies en klantbetrokkenheid en -tevredenheid.
Marketing is geweldig voor het geven van informatie over een product of dienst. Maar wat gebeurt er wanneer potentiële klanten al geïnteresseerd zijn, op uw website surfen en klaar zijn om te kopen? Dit is een perfecte tijd voor Live Chat. Laat ze weten dat je er voor hen bent door ze de mogelijkheid te geven in realtime contact met u op te nemen. De klantenservice FBTO is voorzien van live chat.
KLANTEN NEMEN CONTACT MET U OP VIA SOCIALE MEDIA
Social Media is een geweldig platform voor het leggen van verbintenissen met klanten. Tegenwoordig is voor ieder bedrijf tenminste enige vorm van aanwezigheid op sociale media absoluut essentieel. Volgens onderzoeken verwacht 63 procent van de klanten dat bedrijven ondersteuning bieden via sociale media, en 35% van de klanten geeft er de voorkeur aan boven andere kanalen. U kunt de klantenservice fbto ook bereiken via diverse social media.
Klantenservice van FBTO
FBTO is een verzekeringsmaatschappij uit de Friese stad Leeuwarden. Het bedrijf ontstond als onderlinge verzekeringsmaatschappij en werd later een onderdeel van Achmea, een van de grootste verzekeringsconglomeraten van Nederland. De FBTO klantenservice is op werkdagen te bereiken.
We gaan terug naar 1956. In dat jaar is FBTO bedacht door 4 Friese boeren en tuinders, gewoon aan de keukentafel. Omdat ze wisten dat verzekeren anders en beter kon. De 4 mannen bedachten een plan om elkaar te helpen bij schade. Samenwerken. Die coöperatieve gedachte proef je nog steeds bij FBTO. Er voor elkaar zijn als het nodig is. Schade oplossen, zodat je door kunt.
Klantenservice FBTO of klantendienst (per anglicisme ook aftersales, customer service of customer operations genoemd) kan naar twee zaken verwijzen: een bedrijfsproces en een afdeling van een organisatie. In beide gevallen gaat het om het onderhouden van een relatie met de klant, maar klantenservice FBTO als bedrijfsproces is iets wat elke medewerker aangaat die contact kan hebben met potentiële klanten, terwijl een afdeling klantenservice alleen de medewerkers omvat die zich voornamelijk op dit contact richten.
