Leadgeneratie is het binnenhalen van nieuwe potentiële klanten. Een lead is dus een potentiële nieuwe klant. Voor bedrijven in de zowel de B2B als B2C is het belangrijk om genoeg nieuwe klanten binnen te halen. Dit is voor veel bedrijven de levensader van het bedrijf. Binnen de B2B is leadgeneratie nog wel belangrijker dan in de B2C. Dit heeft te maken met het feit dat bedrijven in de B2B vaak grotere orders binnenhalen. Het binnenhalen van een klant betekent dat er een extra order wordt geplaatst. Afhankelijk van het bedrijf kan dit gaan om vele honderden, duizenden of zelfs miljoenen euro’s. Het onderhouden van contacten met huidige en potentiële klanten is in de B2B dus enorm van belang. Maar om een potentiële nieuwe klant binnen te halen moet er in deze sector ook meer geld worden betaald. Dit geld wordt gebruikt om bijvoorbeeld accountmanagers te betalen en daarnaast ook actief campagne te voeren. Het houden van netwerkbijeenkomsten kan ook een mogelijkheid zijn om nieuwe leads te werven.
De B2C
Voor de B2C gelden hele andere waarden. Zo ligt de besteding van een potentiële nieuwe klant veel lager. Het voordeel hiervan is dat aan de andere kant de prijs voor het binnenhalen van een nieuwe potentiële klant ook omlaag gaat. Leadgeneratie wordt in deze sector meestal gedaan om abonnementen af te sluiten. In de praktijk komt dit terug in de vorm van callcenters. Deze worden ingezet om mensen te benaderen die tot een bepaalde doelgroep behoren. De mensen uit deze doelgroep worden om en om gebeld. De callcentermedewerker probeert de mensen te overtuigen van het abonnement. Vervolgens sluit de klant het abonnement zelf af. Deze gerichte verkoopmethode richt zich met name op verhogen van het aantal mensen dat een abonnement heeft. Deze methode blijkt zeer effectief te zijn.
Begin klein met een testcampagne
Als bedrijf is het interessant om je te verdiepen in deze vorm van klantbenadering. Via organisaties zoals Van der Burgh advies is mogelijk om een idee te krijgen van hoe deze vorm van klantbenadering werkt. Door het kiezen voor een testcampagne waarbij op kleine schaal getest wordt kom je als bedrijf erachter of een callcenter kan helpen bij de leadgeneratie en klantbenadering van jouw bedrijf!
