Heb jij al een aardig groot klantenbestand opgebouwd en redelijk wat volgers op Facebook, Instagram en andere social media? Om je volgers en bezoekers over te halen om je product of dienst te kopen, moet je diverse sales- en marketingtechnieken inzetten. Al deze technieken samen kunnen van een potentiële klant een daadwerkelijke klant maken. Dit proces wordt de sales funnel genoemd.
Gebruik van de sales funnel
Als je als bedrijf geen sales funnel hebt, heb je nauwelijks tot geen inkomsten. Het doel van de sales funnel is om mensen van de ene fase naar de andere fase te verplaatsen, totdat ze jouw dienst of product kopen. Het is dus een marketingconcept dat de fases die een klant doormaakt bij het overgaan tot kopen van een product of dienst in kaart brengt. Er wordt gebruikt gemaakt van een trechtervorm, omdat het aantal potentiële klanten een stuk groter is als de klanten die een aankoop doen. Hoe dieper iemand in de trechter komt, hoe groter de kans is dat diegene een aankoop gaat doen.
Verschillende fases
Vanaf het moment dat een potentiële klant over je bedrijf hoort totdat hij een aankoop doet, doorloopt hij verschillende fases. Deze fases kunnen verschillen, afhankelijk van je doelgroep, je niche en het soort diensten of producten wat je verkoopt. Als je begint met het opbouwen van de trechter voor jouw bedrijf, is het belangrijk om een visie te hebben, een marketingstrategie te ontwikkelen en je doelgroep te definiëren. Een sales funnel kun je opbouwen met zoveel verschillende fases als je wil, maar er zijn vier belangrijke punten waar je zeker op moet letten.
Bewustwording
In deze fase leert de potentiële klant je oplossing, product of dienst kennen. Eventueel worden ze bewust van hun problemen en de manieren op deze op te lossen. Ze worden hiervan bewust als ze de website van jouw bedrijf voor het eerst bezoeken. Je website kunnen ze gevonden hebben via een advertentie, zoekopdracht, een bericht op social media of een van de andere verkeersbronnen.
Interesse
In deze fase gaat de potentiële klant actief op zoek naar oplossingen op zijn doelen te bereiken. Hij zoekt deze oplossingen op Google. Dit is ook het moment waarop er interesse voor je dienst of product wordt getoond.
Beslissing
De potentiële klant neemt de beslissing op te profiteren van het product of dienst wat jouw bedrijf aanbiedt.
Actie
De potentiële klant gaat over tot aankoop en sluit een deal met je.
